La Fête du vélo

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées dans le cadre du site de réservation de La Fête du vélo.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

BIKESOLUTIONS – SARL
Organisation : La Fête du vélo
14 rue Alfred Gueymard
38400 Saint-Martin-d’Hères – France
E-mail : info@bikesolutions.fr

2. Données collectées

Lors d’une réservation, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• activités, dates, horaires et formules réservées ;
• montant, statut et référence de la commande ;
• informations techniques nécessaires à la sécurité de la transaction, notamment l’adresse IP ;
• échanges relatifs à une commande, une annulation ou un remboursement.

Aucun compte client n’est nécessaire pour effectuer une réservation.

Nous ne collectons pas et ne conservons pas directement le numéro complet de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont traitées par Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé. Stripe reçoit notamment les données de transaction nécessaires au paiement, à la prévention de la fraude et à la gestion des remboursements.

3. Finalités et bases légales

Les données sont utilisées uniquement pour :

• enregistrer et gérer votre réservation ;
• encaisser le paiement ;
• envoyer les confirmations et informations relatives aux activités réservées ;
• vous contacter en cas de modification ou d’annulation ;
• gérer les remboursements et les réclamations ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les paiements frauduleux ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Le traitement nécessaire à la réservation repose sur l’exécution du contrat conclu avec le client.

La conservation des pièces comptables repose sur une obligation légale.

Les opérations de sécurité et de prévention de la fraude reposent sur l’intérêt légitime de BIKESOLUTIONS à sécuriser son site et ses transactions.

Les informations collectées lors d’une réservation ne sont pas utilisées pour envoyer des publicités ou des newsletters.

4. Caractère obligatoire des informations

Les champs identifiés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la réservation et transmettre sa confirmation.

À défaut de fournir ces informations, la réservation et le paiement ne pourront pas être finalisés.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

• aux personnes habilitées de BIKESOLUTIONS chargées de l’organisation de l’événement ;
• au prestataire d’hébergement et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• à WooCommerce, utilisé pour gérer les commandes ;
• à Stripe, utilisé pour traiter les paiements et les remboursements ;
• au prestataire chargé de l’envoi des e-mails transactionnels ;
• au cabinet comptable de BIKESOLUTIONS ;
• aux administrations ou autorités légalement habilitées, lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

6. Durées de conservation

Nous appliquons les durées suivantes :

• commandes en attente de paiement : 1 jour ;
• commandes dont le paiement a échoué : 7 jours ;
• commandes annulées et non payées : 1 mois ;
• données nécessaires à la gestion d’une réservation : pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’activité et au traitement d’une éventuelle réclamation ;
• commandes remboursées : 3 mois
• documents comptables et justificatifs des commandes payées ou remboursées : 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre un droit en justice.

La CNIL rappelle que les données ne doivent pas être conservées indéfiniment, tout en précisant que les données de facturation doivent être archivées pendant dix ans lorsqu’une obligation comptable l’impose.

7. Paiements et transferts de données

Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire de Stripe.

Stripe peut traiter certaines données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Stripe indique mettre en œuvre les garanties nécessaires pour encadrer ces transferts conformément à la réglementation applicable.

8. Cookies et fonctionnement du site

Le site ne dépose aucun cookie lors d’une simple consultation.

Lorsque vous ajoutez une activité au panier ou accédez au paiement, des cookies strictement nécessaires sont utilisés afin de :

• mémoriser temporairement le contenu du panier ;
• maintenir la session de réservation ;
• permettre le fonctionnement de la commande ;
• sécuriser le paiement et prévenir la fraude.

Les cookies WooCommerce utilisés à cette fin comprennent notamment :

• woocommerce_cart_hash ;
• woocommerce_items_in_cart ;
• wp_woocommerce_session_….

Ces cookies sont indispensables au service demandé et ne nécessitent pas de consentement préalable. WooCommerce indique qu’ils servent à détecter les modifications du panier et à retrouver la session du client.

Le paiement peut également faire appel à des services techniques de Stripe et à un dispositif de sécurité hCaptcha afin de prévenir la fraude et les usages automatisés. Stripe précise que certains traceurs peuvent être utilisés pour le bon fonctionnement du paiement et la détection de fraude.

Le site n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d’audience et aucun traceur de réseau social.

Conformément aux règles de la CNIL, les traceurs strictement nécessaires à un service expressément demandé peuvent être déposés sans consentement préalable..

9. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur effacement, lorsque leur conservation n’est plus légalement nécessaire ;
• la limitation de leur utilisation ;
• leur portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• votre opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Pour exercer vos droits, écrivez à :

info@bikesolutions.fr

Merci d’indiquer les informations permettant d’identifier la réservation concernée. Une pièce d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d’un mois, sauf situation particulière prévue par la réglementation.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL.

10. Sécurité

BIKESOLUTIONS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

L’accès à l’administration du site, aux commandes et aux outils de paiement est limité aux personnes autorisées.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, des prestataires utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.